Avant votre prochaine session
Redfoxlotto Casino : posez vos limites de jeu
Le jeu reste réservé aux personnes de 18 ans et plus ; limites de dépôt, de temps de jeu, de mise, pause temporaire et auto-exclusion figurent dans chaque compte.
Vous arrivez ici
Un cadre de jeu clair en France ?
Vous repartirez avec le cadre légal, le registre national et le bon numéro d'écoute sous les yeux.
| Repère | Référence |
|---|---|
| Âge minimum | 18+ |
| Licence de l'opérateur | MGA/B2C/741/2019 |
| Registre national | Interdiction volontaire de jeux |
| Joueurs Info Service | 09 74 75 13 13 |
| Écrire à l'équipe | [email protected] |
Un jeu maîtrisé
Quels outils sont dans mon compte ?
Chez Redfoxlotto Casino, chaque outil se règle depuis le compte, sans passer par l'équipe.
Fixez votre plafond de dépôt
Il fixe le plafond des sommes versées sur une période choisie. Activez-le dès l'ouverture du compte, avant le premier dépôt, comme le cadre français le demande.
Garder la main sur la soirée
Il plafonne le temps passé en session. Choisissez-le si vous constatez que la soirée s'étire sans que vous l'ayez décidé.
Fermeture choisie du compte
Elle ferme votre compte joueur pour la durée que vous choisissez. Elle convient quand la simple limite ne suffit plus et que vous voulez une coupure nette.
Pause courte plutôt qu'arrêt total
La session s'interrompt pour une durée définie, puis le jeu redevient possible. À distinguer de l'auto-exclusion, plus longue et plus ferme.
Quand la mise dépasse le budget
Il borne ce que vous engagez à chaque mise. Réglez-le en même temps que le plafond de dépôt, pour que les deux montants restent cohérents.
Vous décidez maintenant
Comment fixer une limite dans mon compte ?
Voici le chemin exact à suivre dans votre compte, sans détour et sans mauvaise surprise.
Un compte bien identifié
Ouvrez les réglages de votre compte depuis votre espace connecté. Vérifiez d'abord que vous êtes bien sur ce compte, pas sur celui d'un autre joueur du foyer.
Où se cachent les plafonds ?
Cherchez la rubrique consacrée au jeu responsable. Elle regroupe les plafonds et les pauses, distincte des réglages de paiement.
Choisissez le plafond utile
Décidez si vous plafonnez les dépôts, les pertes ou la durée de session. Un plafond se choisit avant de jouer, jamais après une perte.
Le réglage est en place
Validez votre choix et relisez le montant affiché. Le réglage apparaît ensuite dans votre compte ; l'équipe reste joignable pour toute question.
Distinguer et choisir
Une coupure nette plutôt qu'un abandon
Avant l'arrêt, une pause
Une pause temporaire coupe l'accès à votre compte pour quelques heures ou quelques jours, selon la durée que vous choisissez. Elle se lance depuis les paramètres du compte et laisse vos fonds et votre historique intacts.
Fermeture de longue durée
L'auto-exclusion ferme l'accès pour une longue période, décidée par vous et non réversible avant son terme. Vous la demandez dans votre compte, et cette fermeture s'applique quel que soit le montant encore disponible.
Le registre national, trois ans minimum
En France, l'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux (ANJ) ; elle dure trois ans au minimum et s'applique à tous les sites agréés, casinos et clubs. Demande en ligne avec selfie dynamique et pièce d'identité, ou par lettre recommandée. interdictiondejeux.anj.fr
Trois recours à portée de main
Parler à quelqu'un plutôt que rester seul
Joueurs Info Service
Joueurs Info Service écoute les joueurs et leurs proches sept jours sur sept, de 8h00 à 2h00, de façon anonyme et au tarif normal, par téléphone ou par chat. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
SOS Joueurs réunit des psychologues, propose une thérapie en ligne gratuite, des groupes de soutien et un accompagnement social et financier pour les joueurs comme pour leur entourage. sosjoueurs.org
Evalujeu
Evalujeu permet de faire le point sur sa pratique et recense tous les services d'aide disponibles, un annuaire recommandé par l'ANJ pour les joueurs et leurs proches. evalujeu.fr
Le moment des réponses
Ce que ces réponses vous apportent
Mon proche joue trop, où appeler pour l'aider ?
+
Joueurs Info Service répond au 09 74 75 13 13, sept jours sur sept, de 8h00 à 2h00, de façon anonyme et au tarif habituel. Cette ligne accompagne aussi bien les joueurs que leur entourage, sans jugement, et vous pouvez appeler pour un parent.
Comment savoir qu'il est temps de s'arrêter de jouer ?
+
Souvent, le signal tient au fait de jouer pour retrouver une émotion, de cacher ses séances ou de dépasser ce qui avait été décidé la veille. Dans ce cas, posez d'abord un plafond de dépôt dans votre compte, avant la séance suivante, ou prenez une pause: ces deux gestes se règlent sans intervention de quiconque.
Une auto-exclusion bloque-t-elle aussi les autres casinos ?
+
Non. Une auto-exclusion prise chez Redfoxlotto Casino ne concerne que votre compte ici. Seule l'Interdiction volontaire de jeux de l'Autorité nationale des jeux ferme l'accès à tous les sites agréés en France, aux casinos et clubs de jeux, ainsi qu'aux comptes FDJ ou PMU.
Peut-on arrêter une auto-exclusion avant la fin ?
+
Non. Une auto-exclusion choisie chez nous court sur toute la période retenue et ne se lève pas en cours de route. C'est ce qui donne sa valeur à la démarche: elle ne dépend pas de votre humeur du lendemain. Seule l'Interdiction volontaire de jeux suit ses propres règles, avec une levée à demander après le délai minimum.
Que change une pause temporaire dans mon compte ?
+
Pendant la pause, les dépôts et les mises sont fermés; votre historique et votre solde restent consultables. Le jeu redevient accessible dès la fin de la période choisie, sans démarche supplémentaire de votre part. Entre les deux, vous n'avez rien à faire.
Je veux changer mon plafond de dépôt, où aller ?
+
Le réglage se trouve dans la même rubrique du compte que celui d'origine, celle dédiée au jeu responsable. Une baisse peut se décider à tout moment, y compris entre deux sessions. Une hausse ne s'obtient pas du jour au lendemain: le plafond actuel reste en place quelque temps avant toute modification.